CAC

July 23, 2020 | 0 Minute Read

saasmetrics#

CAC המטריקה השניה בסדרה על מטריקות SaaS

CAC

Customer Acquisition Cost

מדידת כמות הכסף שעסק מוציא על מנת להשיג לקוחות חדשים, כגון הוצאות שיווק, פרסום, ומכירות. במילים אחרות, כמה כסף עולה לארגון לשכנע לקוח פוטנציאלי לרכוש את המוצר או השירות אותו הוא מוכר.

דרך חישוב

סכימה של כל העלויות הרלוונטיות (הוצאות שיווק, שכר ובונוסים של אנשי מכירות, עלויות פרסום וכו׳) חלקי מספר הלקוחות שנוספו בתקופה בה הוצא הכסף. לדוגמה, אם חברה הוציאה 100 דולר על שיווק בשנה ורכשה 100 לקוחות באותה שנה, ה- CAC שלהם הוא 1.00 דולר

משמעות המטריקה

כאשר אנו מודדים את עלות הרכישה של לקוחות חדשים, נוכל לבחון אותה אל מול כמות הכסף שניתן להפיק מאותם לקוחות. כך, נוכל לדעת כמה זמן ייקח לחברה להחזיר את ההשקעה הראשונית שבהבאת הלקוח. ובהתאם להעריך האם כדאי להגדיל את ההוצאות השיווקיות ולהגדיל את המכירות או דווקא לקצץ.

ה-CAC הוא מדד חשוב לחברות SaaS כיוון שניתן לבחון באמצעותו את הרווחיות של החברה *, כמו גם יכולת ההרחבה שלה.

• כמובן שזהו לא מדד מספיק כדי לבחון רווחיות, אלא מהווה תנאי נוסף.

Photo by Galyna Greiss